退換貨政策

【 消費者保護法 】

依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。

💡 七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。如第七天遇假日則延至下一個工作日。

【 退/換貨說明 】

1.新品到貨日，從翌日起7天內，提供原裝免費乙次的換貨/退貨服務。

2.鑑賞期非試用期，請維持原內容物的完整性，並確認商品無始用痕跡，如已開始使用，恕不接受退換貨。 

3.退換貨商品必須為全新狀態，且不得有落地使用、刮傷、髒汙、異味，若有其中一項因素，恕不接受退貨。

4.退換貨時，商品須保持完好全新狀態，發票及商品內容物、吊卡、標籤、贈品、防塵紙、鞋盒等包裝，請務必保持完整且無任何損毀破壞(瑕疵品除外)。

5.退換貨時，請使用紙箱或包裝袋包覆退回商品及上述配件，請勿直接使用鞋盒寄出，鞋盒損毀恕不接受退貨。

6.基於保障個人衛生安全，襪子、鞋墊等貼身物品，無法提供試穿，一經拆封後恕不受理退/換貨。

7.退換貨、退款辦理時間，需5-10個工作天。

👷為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保符合退換貨退款資格，感謝配合👷

【 退/換貨申請說明 】

1.辦理退換貨時，請在收到貨7天內，至網站上點選LINE官方客服，加入好友提出申請。

2.請於退換貨包裝上，附上您的姓名、手機號碼、訂單編號，以便查詢訂單。

3.退換貨寄回商品時，請確認包裝完整，以避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退換貨權益。

4.申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

【 退款/換貨流程 】

1. 鑑賞期內，與客服人員聯繫同意辦理後，將商品寄回本公司。

2. 本公司收到商品後，經後端人員測試確認商品之完整性，方可進入退款流程。

3. 流程約5-10個工作天內退款完成．請提供線上客服您的銀行帳號以便以轉帳匯款方式進行退款。

4.商品退回若非瑕疵品，且原因為個人因素，退回運費需自行承擔。

  請注意：退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠，另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形，恕僅能退回商品價格，配送商品時酌收之運費將不予退回。